Política de Troca e Devolução

Como faço para solicitar uma troca ou devolução?

Na Bribonê, cada peça é feita com tempo e intenção — mas entendemos que ajustes podem acontecer.
Envie um e-mail para contato@bribone.com informando o número do pedido e seus dados de contato.
Em até 24 horas úteis, você receberá a etiqueta de postagem e as instruções para o envio.

⸻

A Bribonê faz coleta do produto em casa?

Não realizamos coletas.
Você receberá uma etiqueta de postagem pré-paga e poderá levar o produto até uma agência dos Correios.
Queremos que o processo seja simples, prático e leve — como deve ser.

⸻

Em quanto tempo posso solicitar uma troca?

Você pode solicitar uma troca em até 7 dias corridos após a emissão da Nota Fiscal.
O produto deve estar intacto, com embalagem original e Nota Fiscal — preservando o cuidado que dedicamos a cada criação.

⸻

Como funciona a troca?

Após o recebimento e análise da peça, você receberá um crédito no valor do produto para escolher outro modelo Bribonê.
A etiqueta de envio é fornecida por nós, sem custo adicional.
É uma forma de manter a experiência fluida, respeitando o tempo e o desejo de quem escolhe a marca.

⸻

Posso devolver meu pedido?

Sim.
Aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento.
A peça deve retornar com embalagem original e nota fiscal, exatamente como foi enviada — em estado de contemplação, não de uso.

⸻

Como é feito o reembolso?

Após a análise, realizamos o reembolso integral conforme a forma de pagamento original.
Em até 24 horas úteis entraremos em contato para confirmar o retorno.
Transparência e confiança são parte do que vestimos.

⸻

Posso cancelar meu pedido antes do envio?

Sim.
Se desejar cancelar antes do envio, envie um e-mail para contato@bribone.com.
Conduziremos tudo com clareza, empatia e agilidade — como acreditamos que toda relação deve ser.

⸻

Em quais casos a Bribonê não realiza trocas ou devoluções?

Não realizamos trocas ou devoluções de peças com sinais de uso, danos físicos ou ausência de embalagem original e Nota Fiscal.
Nosso compromisso é preservar a integridade de cada criação e a experiência de quem a recebe.

⸻

Como entrar em contato?

Nosso atendimento é humano, atento e disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Respondemos todas as mensagens em até 24 horas úteis.

E-mail: contato@bribone.com‬